Mooi product wat doet wat het moet doen, kreeg in eerste instantie mn sim niet geactiveerd, na 1 mailtje was door me zelf gemaakt foutje het direct opgelost. Kunnen de andere providers nog wat van leren.
Slordig, moeizaam en veel ergernissen met Always ConnectedDe bestelling Internet stick op donderdagochtend 10-10-2024 ging snel en bevestigd zonder duidelijke vermelding of het verzonden is: “leveringstijd 1-3 werkdagen, de order is succesvol betaald, afgerond en/of verzonden”.Op dinsdag 15-10-2024 is het antwoord van de klantenservice “Op 10-10-2024 verstuurd. Met de huidige staat van PostNL verwacht ik dat deze in de komende dagen afgeleverd gaat worden.” Ik ontvang van PostNl geen track & trace, dus ik weet niet of die van toepassing is. Ik heb nooit problemen met bezorging via PostNl.Klantenservice dinsdag 15-10-2024 niet bereikbaar via telefoon en chat en ik lees nergens de openingstijden.Kort daarna wordt mij via e-mail gevraagd om een beoordeling te plaatsen op Feedback Company, Google en Facebook, waarop ik antwoordde dat ik er even mee wachtte.Op woensdag 16-10-2024 ontvang ik bericht dat ik zelf de keus had om tijdens de bestelling voor een track & trace te kiezen, wat mij erg verbaast, want dat had ik niet opgemerkt. Tot nu toe ontvang ik brievenbuspost van een bedrijf altijd automatisch met een track & trace. Ze hopen dat de bestelling deze week bezorgd gaat worden. Aan hopen heb ik weinig, ik heb er als klant meer aan als een brievenbuspost automatisch aan een track & trace wordt verbonden.Dit was mijn eerste bestelling. Als ik na elke bestelling 5 dagen of langer moet wachten op de bezorging, komt dat niet overeen met de vermelde leveringstijd, wat geen positieve indruk wekt over het bedrijf en afbreuk doet aan de betrouwbaarheid van het bedrijf.Vergissingen en misverstanden zijn menselijk en ik bemoei me niet met de bedrijfsvoering, maar eerlijk gezegd heb ik op dit moment geen positieve indruk van het bedrijf uit ergernis om deze kleinigheden die voorkomen hadden kunnen worden als alle brievenbuspost automatisch met een track & trace werd verstuurd. De klant kan ook altijd extra gewezen worden op de keus voor een track & trace bij brievenbuspost tijdens een bestelling. Het lijkt me stug dat ik de enige klant ben die een brievenbuspost van dit bedrijf niet heeft ontvangen.Mijn vriendelijke suggestie was uit coulance het artikel nog een keer aan mij te sturen met een track & trace waarmee ze mij een tevreden klant zouden kunnen maken. Dat was uiteindelijk niet nodig.Donderdag 17-10-2024 ontvang ik bericht dat ze zich vergist hadden en er toch een track & trace is met de verwachting dat op die dag weer een afleverpoging zou worden gedaan. Ik zie tot mijn grote verbazing dat via DPD bezorgd zou worden, terwijl op hun website duidelijk PostNL wordt vermeld. De bezorger zei dat het pakketje met geen mogelijkheid door de brievenbus kon toen hij aanbelde.Klantenservice schenkt enige aandacht aan mijn bestelling, wat positief is. Ik val van de ene verbazing in de andere door kleine slordigheidsfouten in de communicatie op de website en in de uitvoering van een bestelling, wat ergernissen opwekt.De geboden producten komen interessant over, maar op dit moment ben ik niet enthousiast over het bedrijf. Maar dat kan veranderen.
Prima snel en goedkoop
Zeer snelle levering en installeren ging zonder problemen
Heel goed
Simkaart snel geleverd en binnen 5 mi uten opgewaardeerd.
Prima en goed telefonisch advies
Snel en betrouwbaar
Prima service & redelijk snelle levering
Prima 👍🏻
Oorspronkelijk alleen een data bundel besteld, maar had ook een SIM kaart nodig. Werd keurig uitgelegd per mail, en bestelling geplaatst. Toen bleek mijn tablet alleen een sd kaart te ondersteunen en niet een simkaart. Per mail werd aangeboden om alles terug te nemen, dan wel dat ik een mifi (mini wifi) router aan kon schaffen. Dit was inderdaad een acceptabele oplossing, ook besteld. Alles werkte, en prima service.
Binnen twee dagen sim-kaart ontvangen, plaatsen en installeren en voor de rest werkt het naar behoren.Kan het eenvoudiger?
2 simkaarten en tegoed
Heel Positieve ervaring, zowel met product als met de klantendienst. Deze mensen doen echt de moeite om samen met klant probleem te verhelpen en volledig op te lossen. Ze nemen contact met betrokkene om gericht te werken en samen een oplossing te vinden. Ik beveel het aan, ze verdienen het, ik keer tevreden terug. TOP TEAM
Prima service
Geen vaste contracten 
Gratis verzending 
Werkdagen voor 17:00 besteld, morgen in huis 
