Privacy policy - Prepaidinternet.nl

Prepaidinternet.nl, hierna te noemen Always Connected B.V. is gevestigd aan de Josink Kolkweg 18 te Enschede,
respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat
persoonsgegevens die aan ons worden verschaft vertrouwelijk worden behandeld. Wij
gebruiken je gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten
verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluiend gebruiken met je
toestemming. Always Connected B.V. zal je persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen, deze
uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van
uw bestelling en aan derden voor het uitvoeren van services, indien expliciet
toestemming is gegeven.

Always Connected B.V. heeft geen Functionaris Gegevensbescherming, maar je kunt voor alle privacy
gerelateerde vragen bij ons terecht.

Deze privacy policy is voor het laatst gewijzigd op 25-05-2018.

Wat zijn persoonsgegevens?

Dit zijn gegevens die het mogelijk maken om te herleiden naar een persoon. Bijvoorbeeld
een naam, huisadres of e-mailadres. Op de website van Autoriteit Persoonsgegevens kan je
meer vinden over wat persoonsgegevens zijn: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/over-privacy/persoonsgegevens/wat-zijn-persoonsgegevens

Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Het verwerken van deze gegevens is noodzakelijk om jouw bestelling te kunnen versturen of om onze wettelijke verplichtingen na te komen.

Wie is de verantwoordelijke voor verwerking van je persoonsgegevens?

Always Connected B.V. is de verantwoordelijke voor de verwerking van je gegevens. Zo stelt Always Connected B.V.
vast hoe en welke gegevens van je worden verwerkt, voor welke doeleinden en hoelang. Ons
bezoekadres is Josink Kolkweg 18 te Enschede. De klantenservice kun je onder meer bellen
(085-8770089) en e-mailen (info@prepaidinternet.nl).

Wat doen wij niet met je gegevens?

Wij verkopen je gegevens nooit aan derde partijen. We zetten de gegevens niet op een
openbare plek.

Welke persoonsgegevens verwerken wij
en met welke doeleinden?

Bestelling

Dit zijn gegevens die het mogelijk maken om
te herleiden naar een persoon. Bijvoorbeeld een naam, huisadres
of e-mailadres. Op de website van Autoriteit Persoonsgegevens
kan je meer vinden over wat persoonsgegevens zijn: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/over-privacy/persoonsgegevens/wat-zijn-persoonsgegevens

Gegevens	Waarom vragen wij deze gegevens?	Bewaartermijn
Naam	Als Always Connected B.V. zijnde willen wij onze klanten graag leren kennen. Een naam is hierbij van groot belang en wij gebruiken deze in onze communicatie over de bestelling.	7 jaar – In verband met wettelijke verplichtingen betreffend de bewaarplicht van facturen.
Adres	Het adres is noodzakelijk om de order op het juiste adres te leveren en voor de verplichte informatie op facturen.	7 jaar – In verband met wettelijke verplichtingen betreffend de bewaarplicht van facturen.
Postcode	De postcode is noodzakelijk om de order op het juiste adres te leveren en voor de verplichte informatie op facturen.	7 jaar – In verband met wettelijke verplichtingen betreffend de bewaarplicht van facturen.
Woonplaats	De woonplaats is noodzakelijk om de order op het juiste adres te leveren en voor de verplichte informatie op facturen.	7 jaar – In verband met wettelijke verplichtingen betreffend de bewaarplicht van facturen.
Telefoonnummer	Wij gebruiken je telefoonnummer om eventuele problemen met een order door te geven of om te vragen of je nog steeds tevreden bent over ons.	7 jaar – In verband met wettelijke verplichtingen betreffend de bewaarplicht van facturen.
Betaalgegevens	Om je bestelling af te rekenen maak je bij ons gebruik van een beveiligde betaalomgeving. Wij moeten een betaling met iDEAL of een overboeking kunnen koppelen aan een order en daarom worden deze gegevens opgeslagen in onze administratie. Wanneer je ervoor kiest om met PayPal te betalen ontvangen wij de betaling status, daarnaast zijn je naam en e-mailadres van je PayPal account zichtbaar voor ons. Deze PayPal gegevens bewaren wij zelf niet, maar zijn slechts inzichtelijk binnen de online PayPal omgeving. Zowel iDEAL als de overige betaalmethodes (Visa/Mastercard en MisterCash/Bancontact) verlopen allen via onze payment provider Pay.nl. Van de overige betaalmethodes zijn betaalgegevens afgeschermd in de Pay.nl omgeving en deze verwerken wij zelf niet. Wij krijgen slechts een melding of een betaling is voltooid of mislukt/geannuleerd.	Voor de bewaartermijnen van je betaalgegevens verwijzen wij naar de privacy statements van onze de verwerkers. Zij hanteren het wettelijke bewaartermijn. Bekijk de Privacy Policy van Pay.nl hier
E-mailadres	Je krijgt een e-mail om je op de hoogte te houden van je bestelling, de factuur en de producten die je bij ons koopt. Wanneer je hier zelf voor kiest kunnen wij je ook interessante content, gerichte aanbiedingen of onze nieuwsbrief sturen. Ontvang je onze nieuwsbrief liever niet meer? Uitschrijven is heel gemakkelijk via de link onderin de mails of via de klantenservice.	7 jaar – In verband met wettelijke verplichtingen betreffend de bewaarplicht van facturen.
Factuur	In het account kan je je eigen facturen inzien. Op de facturen staan je naam, adres, woonplaats, factuurnummer, klantnummer en ordernummer. Deze kan achteraf niet meer aangepast worden.	7 jaar – In verband met wettelijke verplichtingen betreffend de bewaarplicht van facturen.

Levering

We hebben deze informatie van je nodig zodat
wij je levering kunnen realiseren. Wij maken gebruik van Parcel
B.V. om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk
wordt geleverd. Lees hier
de Privacy Policy van Parcel.

Welke gegevens hebben we van je nodig? Naam, adres, postcode,
woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres. (zie onderstaande
tabel voor uitleg waarom we deze gegevens nodig hebben).

Gegevens	Waarom vragen wij deze gegevens?	Bewaartermijn
Adres	Het adres is noodzakelijk om de order op het juiste adres te leveren.	7 jaar Zij hanteren het wettelijke bewaartermijn. Bekijk de Privacy Policy van Parcel hier
Postcode	De postcode is noodzakelijk om de order op het juiste adres te leveren.	7 jaar Zij hanteren het wettelijke bewaartermijn. Bekijk de Privacy Policy van Parcel hier
Woonplaats	De woonplaats is noodzakelijk om de order op het juiste adres te leveren.	7 jaar Zij hanteren het wettelijke bewaartermijn. Bekijk de Privacy Policy van Parcel hier
Telefoonnummer	Wij gebruiken je telefoonnummer om eventuele problemen met een levering door te geven.	7 jaar Zij hanteren het wettelijke bewaartermijn. Bekijk de Privacy Policy van Parcel hier
E-mailadres	Je krijgt een e-mail om je op de hoogte te houden van je bestelling, de factuur en de producten die je bij ons koopt. Wanneer je hier zelf voor kiest kunnen wij je ook interessante content, gerichte aanbiedingen of onze nieuwsbrief sturen. Ontvang je onze nieuwsbrief liever niet meer? Uitschrijven is heel gemakkelijk via de link onderin de mails of via de klantenservice.	7 jaar Zij hanteren het wettelijke bewaartermijn. Bekijk de Privacy Policy van Parcel hier

Retouren

We hebben deze informatie van je nodig zodat
wij je retouraanmelding kunnen realiseren.

Welke gegevens hebben we van je nodig? Naam, adres, postcode,
woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres. (zie onderstaande
tabel voor uitleg waarom we deze gegevens nodig hebben).

Gegevens	Waarom vragen wij deze gegevens?	Bewaartermijn
Ordernummer	Om de desbetreffende orderinformatie op te kunnen halen hebben wij een ordernummer nodig.	Zodra wij jouw retouraanvraag hebben afgehandeld verwijdert Always Connected B.V. je retourgegevens.
Naam	Je naam gebruiken wij in onze communicatie over de retour.	Zodra wij jouw retouraanvraag hebben afgehandeld verwijdert Always Connected B.V. je retourgegevens.
Adres	Het adres is noodzakelijk om de retour, wanneer nodig, op het juiste adres te leveren.	Zodra wij jouw retouraanvraag hebben afgehandeld verwijdert Always Connected B.V. je retourgegevens.
Postcode	De postcode is noodzakelijk om de retour, wanneer nodig, op het juiste adres te leveren.	Zodra wij jouw retouraanvraag hebben afgehandeld verwijdert Always Connected B.V. je retourgegevens.
Woonplaats	De woonplaats is noodzakelijk om de retour, wanneer nodig, op het juiste adres te leveren.	Zodra wij jouw retouraanvraag hebben afgehandeld verwijdert Always Connected B.V. je retourgegevens.
Telefoonnummer	Wij gebruiken je telefoonnummer om eventuele problemen met de retour door te geven.	Zodra wij jouw retouraanvraag hebben afgehandeld verwijdert Always Connected B.V. je retourgegevens.
E-mailadres	Je krijgt een e-mail om je op de hoogte te houden van je retour.	Zodra wij jouw retouraanvraag hebben afgehandeld verwijdert Always Connected B.V. je retourgegevens.
IBAN Rekeningnummer	Je IBAN rekeningnummer gebruiken we om je het verschuldigde bedrag terug te storten.	Zodra wij jouw retouraanvraag hebben afgehandeld verwijdert Always Connected B.V. je retourgegevens.

Webshop account

Wanneer je ervoor kiest om een account aan
te maken, zodat je oude bestellingen kan inzien of sneller kan
bestellen, verwerken wij enkele gegevens.

Welke gegevens verwerken wij? Naam, e-mailadres, verzendadres,
factuuradres en telefoonnummer (zie onderstaande tabel voor
uitleg waarom we deze gegevens nodig hebben).

Gegevens	Waarom vragen wij deze gegevens?	Bewaartermijn
Naam	Om onze communicatie persoonlijker te maken vragen wij om een naam.	n.n.b.
E-mailadres	Voor het registreren van een account heb je een e-mailadres nodig op onze website.	n.n.b.
Verzendadres	Het verzendadres kan je invullen in je account, dan wordt het vanaf dat moment automatisch ingevuld bij je volgende bestelling.	n.n.b.
Factuuradres	Het factuuradres kan je invullen in je account, dan wordt het vanaf dat moment automatisch ingevuld bij je volgende bestelling.	n.n.b.
Telefoonnummer	Het telefoonnummer kan je invullen in je account, dan wordt het vanaf dat moment automatisch ingevuld bij je volgende bestelling.	n.n.b.
Wachtwoord	Om in te loggen in je account heb je een wachtwoord nodig. Niemand kan je wachtwoord inzien, omdat deze encrypted is binnen onze website.	n.n.b.
Factuur	Door de ordernummers in je account kunnen wij terug vinden wat je hebt besteld. Dit nummer kan je ook nodig hebben wanneer je contact met ons opneemt.	n.n.b.
Ordernummers	In het account kan je je eigen facturen inzien. Op de facturen staan je naam, adres, woonplaats, factuurnummer, klantnummer en ordernummer. Deze kan achteraf niet meer aangepast worden.	n.n.b.

Formulier contactaanvraag

Formulier op de pagina: https://prepaidinternet.nl/contact/

Om je contactaanvraag in behandeling te nemen hebben wij de
volgende gegevens van je nodig: Naam, telefoonnummer en
e-mailadres (zie onderstaande tabel voor uitleg waarom we deze
gegevens nodig hebben).

Gegevens	Waarom vragen wij deze gegevens?	Bewaartermijn
Naam	Als Always Connected B.V. zijnde willen wij onze klanten graag leren kennen. Een naam is hierbij van groot belang. Daarnaast moet de levering ook bij de juiste persoon terecht komen.	Zodra je aanvraag is afgehandeld worden je gegevens uit ons systeem verwijderd.
E-mailadres	je e-mailadres hebben we nodig zodat wij je contactaanvragen kunnen afhandelen.	Zodra je aanvraag is afgehandeld worden je gegevens uit ons systeem verwijderd.

Klantenservice

Voor onze klanten zijn wij altijd bereikbaar
via telefoon, contactformulier of mail.

Welke gegevens verwerken wij? Telefoonnummer en e-mailadres (zie
onderstaande tabel voor uitleg waarom we deze gegevens nodig
hebben).

Gegevens	Waarom vragen wij deze gegevens?	Bewaartermijn
Naam	Tijdens het contact spreken wij je graag aan met je naam.	N.v.t.
Bedrijfsnaam	Tijdens het contact willen wij graag weten met welk bedrijf we spreken	Algemene voorwaarden
Zakelijk – Telefoonnummer	Wanneer je het liefst telefonisch contact met ons hebt, dan hebben wij het telefoonnummer nodig.	Algemene voorwaarden
Telefoonummer	Wanneer je het liefst telefonisch contact met ons hebt, dan hebben wij het telefoonnummer nodig.	N.v.t.
E-mailadres	Om het versturen van e-mails mogelijk te maken hebben wij het e-mailadres nodig.	Zolang wij een contract hebben met de leverancier van onze e-mailmarketing software of wanneer je een verwijderverzoek stuurt.

Online chat

Om je snel te woord te staan bieden wij ook
je een online chatfunctionaliteit aan, hiermee willen wij jou
winkelervaring nog verder optimaliseren.

Gegevens	Waarom vragen wij deze gegevens?	Bewaartermijn
IP-adres	Op deze manier kunnen we bepalen welke taal je spreekt.	Je gegevens zijn alleen tijdens jou websitebezoek inzichtelijk en worden dus niet opgeslagen.

Beoordelingen

Wij verzamelen reviews om je te tonen hoe
andere mensen over onze service en producten denken. Om deze
reden ontvangen wij ook graag jouw ervaring met onze service en
producten. Het is mogelijk om een beoordeling op de website van
Feedbackcompany als op de website van Always Connected B.V. te plaatsen.

Welke gegevens verwerken wij? Naam en e-mailadres (zie
onderstaande tabel voor uitleg waarom we deze gegevens nodig
hebben).

Beoordelingen via externe
partij

Gegevens	Waarom vragen wij deze gegevens?	Bewaartermijn
Naam	Je kan je naam achter laten, wanneer je besluit de review niet anoniem te plaatsen. Dit is echter niet verplicht.	https://www.feedbackcompany.com/nl-nl/privacy-statement/
E-mailadres	Om contact met je op te nemen wanneer je de prijs wint bij het verloten van een actiegeschenk onder de reviewers. Wanneer je niet tevreden bent over onze service/producten, want dan willen wij je graag toch een tevreden klant maken! Je e-mailadres wordt gedeeld met Feedback Company, om review aanvragen te kunnen versturen.	https://www.feedbackcompany.com/nl-nl/privacy-statement/

Beoordelingen op prepaidinternet.nl

Gegevens	Waarom vragen wij deze gegevens?	Bewaartermijn
Naam	Je kan je naam achter laten, wanneer je besluit de review niet anoniem te plaatsen. Dit is echter niet verplicht.
E-mailadres	Om een review in te dienen is het verplicht om een emailadres achter te laten. Wanneer je niet tevreden bent over onze service/producten, want dan willen wij je graag toch een tevreden klant maken!

E-mailmarketing

Je kan je aanmelden voor onze nieuwsbrief.
Zowel algemene- als persoonlijke nieuwsbrieven om je op de
hoogte te houden van het laatst nieuws. Voor de inhoud van de
persoonlijke nieuwsbrieven kijken we bijvoorbeeld naar de
producten die je eerder hebt besteld, zodat de nieuwsbrief
speciaal voor jouw interesses wordt opgesteld. Uitschrijven voor
onze nieuwsbrieven kan uiteraard ook, dit doe je onderaan de
mail via de uitschrijflink of door onze klantenservice te
mailen.

Welke gegevens verwerken wij? Naam, e-mailadres (zie onderstaande
tabel voor uitleg waarom we deze gegevens nodig hebben).

Gegevens	Waarom vragen wij deze gegevens?	Bewaartermijn
Naam	Om onze communicatie persoonlijker te maken vragen wij om een naam.	Zolang wij een contract hebben met de leverancier van onze e-mailmarketing software of wanneer je een verwijderverzoek stuurt.
E-mailadres	Om het versturen van e-mails mogelijk te maken hebben wij het e-mailadres nodig.	Zolang wij een contract hebben met de leverancier van onze e-mailmarketing software of wanneer je een verwijderverzoek stuurt.

Websitebezoek

Als je onze shop bezoekt, verwerken wij
gegevens van je, zoals je IP-adres en het gebruik van onze
diensten. Deze gegevens hebben we nodig om de functionaliteit
van onze shop te kunnen aanbieden. Tevens kunnen wij daarmee
onze shop onderhouden, bijvoorbeeld voor het oplossen van
storingen en het verbeteren van de beschikbaarheid of
gebruiksgemak.

Om deze gegevens te verzamelen en om het gebruik van onze
websites en app aangenamer te maken
worden cookies en
vergelijkbare technieken gebruikt, mits je hiermee toestemt.

Website	Waarom vragen wij deze gegevens?	Bewaartermijn
Client ID – GA	Om ervoor te zorgen dat Google Analytics kan bepalen of twee verschillende treffers tot dezelfde gebruiker behoren, moet bij elke treffer een unieke ID worden verzonden die aan die specifieke gebruiker is gekoppeld.	50 maanden
IP-adres	Worden geanonimiseerd, door het strippen van IP’s elimineren wij het verzamelen van persoonsgegevens.	50 maanden
Device ID’s – GA	Wordt gebruikt om te controleren of een bezoeker daadwerkelijk een echte bezoeker en geen robot is. Zo gaan onze advertentiekosten niet op aan robots	50 maanden
Internetbrowser	Om ervoor te zorgen dat onze website goed werkt zodat jij optimaal kunt winkelen	50 maanden
Taalinstellingen	Algemene bezoekgegevens worden bijgehouden, zonder dat deze de bezoekers identificeren. Het doel hiervan is om de inrichting van de website te optimaliseren.	50 maanden
Webpagina’s	Algemene bezoekgegevens worden bijgehouden, zonder dat deze de bezoekers identificeren. Het doel hiervan is om de inrichting van de website te optimaliseren.	50 maanden
Sessie duur	Algemene bezoekgegevens worden bijgehouden, zonder dat deze de bezoekers identificeren. Het doel hiervan is om de inrichting van de website te optimaliseren.	50 maanden
Klikgedrag	Wij analyseren het klikgedrag op onze website, zonder dat we bezoekers indentificeren. Deze gegevens gebruiken wij om onze website zo effecient mogelijk in te richten	50 maanden

User Experience

Always Connected B.V. maakt gebruik Hotjar web analytics
dienst. Hotjar kan muisklikken, muisbewegingen en scrollen
activiteiten vast te leggen. Hotjar verzamelt informatie over
bezochte pagina’s, acties die worden genomen, land, apparaat dat
wordt gebruikt, het besturingssysteem en de browser gebruikt.
Hotjar kan geen persoonlijk identificeerbare informatie
zien op de website. Hotjar kan niets bijhouden van uw surfgedrag
over websites die geen gebruik maken van Hotjar diensten.
Always Connected B.V. zet Hotjar in om de User Experience te verbeteren
zodat wij jouw winkelplezier nog verder kunnen vergroten.

Om deze gegevens te verzamelen en om het gebruik van onze
websites en app aangenamer te maken
worden cookies en
vergelijkbare technieken gebruikt, mits je hiermee toestemt.

Beveiliging

Helaas komt het wel eens voor dat men
probeert te frauderen. Daarom moeten wij soms klantgegevens
gebruiken om fraude te onderzoeken, voorkomen of tegen te gaan.
Indien noodzakelijk moeten wij deze gegevens ook delen met de
overheid. Als zich geen verdachte situatie voordoet is dit alles
uiteraard niet noodzakelijk. Daarnaast hebben wij camera’s in-
en om ons pand.

Welke gegevens verwerken wij? Naam, adres, postcode, beelden,
telefoonnummer en IP-adres (zie onderstaande tabel voor uitleg
waarom we deze gegevens nodig hebben).

Gegevens	Waarom vragen wij deze gegevens?	Bewaartermijn
Naam	Wanneer we te maken krijgen met een vorm van fraude hebben wij een naam nodig om door te geven.	7 jaar – In verband met wettelijke verplichtingen betreffend de bewaarplicht van facturen.
Adres	Wanneer we te maken krijgen met een vorm van fraude hebben wij een naam nodig om door te geven.	7 jaar – In verband met wettelijke verplichtingen betreffend de bewaarplicht van facturen.
Postcode	Wanneer we te maken krijgen met een vorm van fraude hebben wij een naam nodig om door te geven.	7 jaar – In verband met wettelijke verplichtingen betreffend de bewaarplicht van facturen.
Woonplaats	Wanneer we te maken krijgen met een vorm van fraude hebben wij een naam nodig om door te geven.	7 jaar – In verband met wettelijke verplichtingen betreffend de bewaarplicht van facturen.
Telefoonnummer	Wanneer we te maken krijgen met een vorm van fraude hebben wij een naam nodig om door te geven.	7 jaar – In verband met wettelijke verplichtingen betreffend de bewaarplicht van facturen.
IP-adres	Wanneer we te maken krijgen met een vorm van fraude hebben wij een naam nodig om door te geven.	7 jaar – In verband met wettelijke verplichtingen betreffend de bewaarplicht van facturen.
Beelden	In- en om het pand hangen camera’s. Bij een eventuele diefstal of inbraak worden deze opgestuurd naar de onderzoekers van het voorval.	Aangevraagd

Toestemming

Volgens de AVG moet rechtsgeldige toestemming vrijelijk gegeven, ondubbelzinnig,
geïnformeerd en specifiek zijn.

Dit betekent dat wij iemand niet onderdruk zetten om toestemming te geven. Wel kan het zo
zijn dat niet alle functies op prepaidinternet.nl
naar behoren werken wanneer u niet akkoord gaat met het plaatsen van cookies of dat u
geen gebruik kan maken van onze producten en/of diensten wanneer u niet akkoord gaat met
de algemene voorwaarden en de privacy policy.

U krijgt de gelegenheid om expliciet toestemming te geven voor elke verwerking op
prepaidinternet.nl. Bijvoorbeeld voor het bewaren en verwerken van persoonsgegevens, voor
een bestelling, of het plaatsen van cookies.

U wordt op zijn minst geïnformeerd over de identiteit van onze organisatie in zowel deze
privacy policy alsmede de algemene voorwaarden en de contactpagina op de website. Het
doel van elke verwerking, welke persoonsgegevens wij verwerken en hoe wij uw
persoonsgegevens verwerken leest u verder in de privacy policy.

Wanneer u ons toestemming heeft gegeven, heeft u in de meeste gevallen, het recht om
vergeten te worden en het recht op inzage. U kunt, via onze klantenservice via post of
mail, altijd uw toestemming weer in trekken met uitzonderling op wettelijk bepaalde
verwerkingen.

Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst

Wij hebben het recht om uw persoonsgegevens te verwerking indien dit noodzakelijk is voor
de uitvoering van een overeenkomst. Dit betekent dat wij, voordat u een aankoop of
inschrijving kan doen op onze website, enkele gegevens van u nodig hebben om de
overeenkomst na te komen. Van zelf sprekend vragen wij hiervoor niet meer dan
noodzakelijk is.

Noodzakelijk voor het nakomen van een wettelijke verplichting

Met betrekking tot de belastingwet is het noodzakelijk enkele persoonsgegevens van u te
verwerken en te bewaren. Meer over de bewaartermijnen van persoonsgegevens leest u in
verder in de privacy policy. Ook kan het voorkomen dat, indien daar een bevel voor is,
uw persoonsgegevens worden overgedragen aan overheidsinstanties.

Ja, wij gebruiken verschillende soorten cookies en vergelijkbare
technieken. Deze zijn onder andere nodig om onze shop goed te laten werken en
gebruiksvriendelijker te maken voor jou. Je leest meer over alle cookies die we
gebruiken en waarom we ze gebruiken in onze cookieverklaring.