Info

Prima en duidelijkheid

Goed

Gewoon super. Meerdere simkaarten in gebruik en altijd een prima verbinding. Ook de persoonlijke hulp, indien nodig, is prima en klantvriendelijk.

Heel tevreden met de uitstekende afhandeling van mijn order.Ook tevreden met het activeren van de sim-kaart. Ging heel vlot.

Vandaag had ik voor het eerst in 2 jaar geen netwerkverbinding. Toen ik contact opnam met de klantenservice, bleek er een storing te zijn. Ze hebben mij razendsnel geholpen, en binnen 2 minuten had... Vandaag had ik voor het eerst in 2 jaar geen netwerkverbinding. Toen ik contact opnam met de klantenservice, bleek er een storing te zijn. Ze hebben mij razendsnel geholpen, en binnen 2 minuten had ik weer de supersnelle, betrouwbare internetverbinding zoals ik van Always Connected gewend ben. De klantenservice was top: snel en vriendelijk geholpen.

Zeer goed

Zeer snelle levering en installeren ging zonder problemen

Werkt prima

Meerdere bestellingen keurig afgehandeld.

Perfect!

Werkt prima!

Ze doen wat ze beloven

Slordig, moeizaam en veel ergernissen met Always ConnectedDe bestelling Internet stick op donderdagochtend 10-10-2024 ging snel en bevestigd zonder duidelijke vermelding of het verzonden is: “leveringstijd 1-3 werkdagen, de order is succesvol betaald, afgerond en/of verzonden”.Op dinsdag 15-10-2024 is het antwoord van de klantenservice “Op 10-10-2024 verstuurd. Met de huidige staat van PostNL verwacht ik dat deze in de komende dagen afgeleverd gaat worden.” Ik ontvang van PostNl geen track & trace, dus ik weet niet of die van toepassing is. Ik heb nooit problemen met bezorging via PostNl.Klantenservice dinsdag 15-10-2024 niet bereikbaar via telefoon en chat en ik lees nergens de openingstijden.Kort daarna wordt mij via e-mail gevraagd om een beoordeling te plaatsen op Feedback Company, Google en Facebook, waarop ik antwoordde dat ik er even mee wachtte.Op woensdag 16-10-2024 ontvang ik bericht dat ik zelf de keus had om tijdens de bestelling voor een track & trace te kiezen, wat mij erg verbaast, want dat had ik niet opgemerkt. Tot nu toe ontvang ik brievenbuspost van een bedrijf altijd automatisch met een track & trace. Ze hopen dat de bestelling deze week bezorgd gaat worden. Aan hopen heb ik weinig, ik heb er als klant meer aan als een brievenbuspost automatisch aan een track & trace wordt verbonden.Dit was mijn eerste bestelling. Als ik na elke bestelling 5 dagen of langer moet wachten op de bezorging, komt dat niet overeen met de vermelde leveringstijd, wat geen positieve indruk wekt over het bedrijf en afbreuk doet aan de betrouwbaarheid van het bedrijf.Vergissingen en misverstanden zijn menselijk en ik bemoei me niet met de bedrijfsvoering, maar eerlijk gezegd heb ik op dit moment geen positieve indruk van het bedrijf uit ergernis om deze kleinigheden die voorkomen hadden kunnen worden als alle brievenbuspost automatisch met een track & trace werd verstuurd. De klant kan ook altijd extra gewezen worden op de keus voor een track & trace bij brievenbuspost tijdens een bestelling. Het lijkt me stug dat ik de enige klant ben die een brievenbuspost van dit bedrijf niet heeft ontvangen.Mijn vriendelijke suggestie was uit coulance het artikel nog een keer aan mij te sturen met een track & trace waarmee ze mij een tevreden klant zouden kunnen maken. Dat was uiteindelijk niet nodig.Donderdag 17-10-2024 ontvang ik bericht dat ze zich vergist hadden en er toch een track & trace is met de verwachting dat op die dag weer een afleverpoging zou worden gedaan. Ik zie tot mijn grote verbazing dat via DPD bezorgd zou worden, terwijl op hun website duidelijk PostNL wordt vermeld. De bezorger zei dat het pakketje met geen mogelijkheid door de brievenbus kon toen hij aanbelde.Klantenservice schenkt enige aandacht aan mijn bestelling, wat positief is. Ik val van de ene verbazing in de andere door kleine slordigheidsfouten in de communicatie op de website en in de uitvoering van een bestelling, wat ergernissen opwekt.De geboden producten komen interessant over, maar op dit moment ben ik niet enthousiast over het bedrijf. Maar dat kan veranderen.

Prima bedrijf. Kreeg snelle reactie en goede uitleg nadat ik gebeld had met klantenservice. Reageren dus snel wanneer contact gezocht wordt.

Snelle levering en na het wijzigen van een aantal instellingen in mijn wifi hotspot gelijk te gebruiken

Handleidingen

Klantenservice

Info

Klantreviews